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タイトル
Text copied to clipboard!アトラシアンサポートスペシャリスト
説明
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私たちは、アトラシアン製品のサポートを提供する情熱的で経験豊富なアトラシアンサポートスペシャリストを探しています。この役割では、Jira、Confluence、Bitbucketなどのアトラシアン製品を使用している顧客に対して技術的なサポートとガイダンスを提供します。顧客の問題を迅速かつ効果的に解決し、製品の使用を最適化するためのベストプラクティスを提案することが求められます。優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力が必要であり、顧客のニーズを理解し、技術的なソリューションを提供する能力が求められます。また、製品のアップデートや新機能についてのトレーニングを提供し、顧客が最新の情報を常に把握できるようにサポートします。チームと協力して、顧客満足度を向上させるためのプロセス改善にも貢献します。アトラシアン製品に関する深い知識と、ITサポートの経験がある方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの技術的な問い合わせに対応する
- Jira、Confluence、Bitbucketのサポートを提供する
- 顧客の問題を迅速に解決する
- 製品のベストプラクティスを提案する
- 製品のアップデートや新機能についてのトレーニングを提供する
- 顧客満足度を向上させるためのプロセス改善に貢献する
- チームと協力して問題を解決する
- 顧客のフィードバックを収集し、製品改善に役立てる
要件
Text copied to clipboard!- アトラシアン製品に関する深い知識
- ITサポートの経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 顧客のニーズを理解する能力
- 技術的なソリューションを提供する能力
- チームでの協力経験
- プロセス改善の経験
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- アトラシアン製品のどの部分に最も精通していますか？
- 顧客の技術的な問題をどのように解決しますか？
- チームでの協力経験について教えてください。
- 顧客満足度を向上させるためにどのような取り組みをしましたか？
- 技術的なトレーニングを提供した経験はありますか？